[유저 리서치 방법론 ⑥] 인포메이션 아키텍처 검증

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다.

이전 글에서는 다이어리 스터디에 대해 정리해 보았는데요.
이번에는 인포메이션 아키텍처(정보의 구조) 검증에 대해 정리해 보도록 하겠습니다.

 

 

📌 인포메이션 아키텍처 검증

웹사이트의 콘텐츠와 기능들을 정리하고 레이블링 하는 것으로 검증을 원활하게 해 주는 온라인 툴을 이용하여, 현재의 구조 또는 구조의 초안이 사용자들에게 적합한 정보 구조인지, 이보다 더 큰 규모의 사용자 그룹에게도 적용될 수 있는지 알아보는 방법입니다.

https://blog.optimalworkshop.com/learn-about-information-architecture/

 

 

인포메이션 아키텍처 검증의 장점

• 인사이트와 애널리틱스를 통해 효과적이지 않다는 부분이 확인된 기존 구조들을 테스트하는 데 사용될 수 있습니다.
• 규모가 큰 사용자 그룹과 카드 소팅 진행한 뒤에 생성된 초안 구조를 평가하는 데 사용될 수 있습니다.
• 현재 발생하고 있는 이슈들이 잘못된 레이블링 또는 잘못된 콘텐츠 구조와 관련된 것 같은 의심이 든다면, 디자인 요소들을 배제하고 이 부분에 집중할 수 있게 해줍니다.
• 인포메이션 아키텍처 초안은 어떤 콘텐츠를 추가하고, 업데이트하고, 삭제할지 진단을 통해 결정되면 즉시 제작되고 테스트할 수 있습니다.

 

 

인포메이션 아키텍처 검증의 단점

• 인포메이션 아키텍처 검증은 단독으로 사용할 수 있는 리서치 방법론이 아니며, 보통은 카드 소팅, 사용성 테스트 또는 콘텐츠 진단과 같이 사용됩니다.

 

 

인포메이션 아키텍처 검증은 언제 해야 하는가

• 검증은 보통 카드 소팅 이후에 진행됩니다.
• 프로젝트 초기, 중기, 말기까지 이어 나갈 수 있습니다.
• 애널리틱스에서 여러분이 기대했거나 원했던 고객 여정이 보이지 않는다면 검증을 통해 웹 사이트에서 사람들이 어떻게 이동하는지 알 수 있습니다.

 

 

인포메이션 아키텍처 검증하는 법

 

1. 준비하기

• 참가자 모집하기
• 테스트에 필요한 보조 도구
  • 콘텐츠/아이템이 어디에 해당되는지 모를 때는 여러 곳에 두어도 됩니다.
  • 인포메이션 아키텍처의 텍스트 버전
  • 참가자들이 완성해야 할 대표 과업 목록
    • 정해진 적정 과업 수는 없지만, 리서치가 중점을 두고 있는 부분을 대표해야 합니다.
  • 활동 후 진행되는 설문 조사와 마지막 인사
    • 설문 조사를 통해 참가자들의 경험에 대한 정성 데이터를 얻고, 감사 인사를 전한 뒤, 다음에 이어질 활동 내용들을 공유합니다.

 

2. 테스트 대상 결정하기

• 구체적인 관심사를 갖고 있는 사용자 그룹이 여럿 있다면 각 그룹을 위해 따로 활동을 제공하는 것이 좋습니다. 구조가 너무 크다면 참가자들이 한꺼번에 처리하기에는 정보가 너무 많을 수 있습니다.

 

3. 테스트 수행하기

• 인포메이션 아키텍처 검증이 제대로 작동하는지, 다수의 참가자에게 전달되기 전에 수정이 필요한 부분이 없는지 확인하기 위해 파일럿 테스트를 해보는 것이 좋습니다.

 

 

이 글은 유저 리서치 UX를 위한 사용자 조사의 모든 것 을 기반으로 작성되었습니다.

 

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