매일 많은 기업들이 포화된 이커머스 시장에서 차별화를 이루기 위해 노력하고 있습니다. 그중에서도 성공한 기업들은 고객 중심의 전략을 구축하고 고객 가치를 최대화하는 방법을 알고 있는데요. 이 과정에서 LTV(Life Time Value)라는 지표가 매우 중요한 역할을 합니다. 이번 글에서는 LTV(고객 생에 가치)가 무엇인지, 왜 중요한지, 그리고 어떻게 계산하는지에 대해 자세히 알아보겠습니다. LTV(Life Time Value) LTV(고객 생에 가치)는 고객이 회사와 유지되는 기간 동안 기여하는 평균적인 수익의 총합을 나타내는 지표입니다. 다시 말해, 한 명의 고객이 회사에 제공하는 가치를 나타내는 것입니다. 이 지표를 통해 기업은 고객을 영입하고 유지하는 비용과 비교하여 고객을 관리하고 유지하는 ..