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안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 A/B 테스트에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 유저 리서치 방법론 중 마지막으로 준비 한 이해관계자 워크숍에 대해 정리해 보도록 하겠습니다. 📌 이해관계자 워크숍 작업하고 있는 분야에 대한 전문성과 상당한 지식을 갖고 있는 사람들을 포함, 프로젝트에 관심이 있는 사람들을 리서치에 참가시켜 워크숍을 진행하는 방법입니다. 이해관계자 워크숍 장점 잠재적으로 서로 반대되는 시각과 목표를 가진 다양한 조직 내 당사자들 간에 협의점을 찾아 나가는 것과 같이 모두 공통된 목표화 효익을 지니고 있습니다. 특정한 대상의 의미에 대한 공통된 이해를 형성하는 데 사용될 수 있습니다. 프로젝트 결과에 대한 오너십도 형성할 수 있습니다. 프로젝트에서 서로 다른 책임을 맡았든..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 에스노그라피에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 리서치 중 활발하게 사용되고 있는 A/B 테스트에 대해 정리해 보도록 하겠습니다. 📌 A/B 테스트란? 스플릿 테스트로도 알려진 A/B 테스트는 하나의 웹 페이지를 두 가지 버전으로 나누어 사용자들에게 동시에 보여주며 어떤 웹 페이지가 더 잘 작동하는지 비교하는 방식입니다. 사용자 의견을 바탕으로 선택하지 않고, 데이터와 웹 사이트 전환율로 걸 정합니다. A/B 테스트 단점 A/B 테스트는 아이템이 한 가지 또는 두 가지 버전으로 제한되어 있으므로 다양한 변수들을 평가하기에 덜 적합합니다. A/B 테스트는 두 옵션 중 어떤 것이 더 잘 작동하는지는 보여줄 수 있지만, 그 이유에 대해서는 설명하지 못합니다. ..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 오늘은 사용자들의 경험과 행동, 태도를 이해하는 데 유용한 다이어리 스터디에 대해 정리해 보도록 하겠습니다. 📌 다이어리 스터디 일정 기간 동안 정성 데이터를 기록하는 데 사용될 수 있는 방법론으로 사용자들에게 일정 기간 동안 특정 대상을 관찰하고 그것을 기록할 형식을 전달 후 사용자 스스로 자신의 다이어리를 기록하여 모인 데이터를 살펴보는 방법론입니다. 다이어리 스터디의 장점 일정 기간 동안 경험, 행동, 그리고 태도에 대한 맥락적 이해를 얻는 데 유용합니다. 장기 프로세스를 사용자들이 어떻게 완료하는지 추적할 때 사용자들이 특정 행동을 하게 되는 동기를 알아내려고 할 때 제품 및 서비스를 어떻게 사용자 습관에 맞출 수 있을지 결정할 때 다이어리 스터디의 단점 감정적..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서 카드 소팅에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 반복적 리서치에서 흔히 사용되고 있는 사용자 인터뷰에 대해 정리해보도록 하겠습니다. 사용자 인터뷰 대화를 통해 사용자들의 태도, 일반적으로 하는 행동들, 그리고 특정 대상에 대해 어떻게 생각하고 인식하는지 이해하는 데 아주 유용한 방법입니다. 또한 각각의 방법론들과 같이 조합하여 사용했을 때 관찰을 보안할 수 있는 훌륭한 방법론입니다. 사용자 인터뷰의 장점 사용자들의 태도, 선호도, 공동된 행동, 그들이 생활하고 작업하는 맥락 또는 그들이 어떻게 생각하고 특정 대상을 어떻게 인식하는지 등을 이해하는 데 유용합니다. 대면 인터뷰의 경우 기술을 쉽게 접할 수 없는 사용자들이나 낮은 문해력, 디지털 활용 능력을 보유..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 콘텐츠 테스트에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 조사 진행이 비교적 쉽고 효과가 좋은 카드 소팅에 대해 알아보도록 하겠습니다. 📌 카드 소팅 서로 관련이 있는 대상들을 분류할 때 사람들이 제품 및 서비스에 대해 어떻게 생각하고 인식하는지 이해하기 위한 방법으로 웹사이트의 구조를 설계하거나 수정할 때 매우 유용한 방법론입니다. 1. 진행자가 있는 카드 소팅 리서치와 참가자들이 동시에 같은 장소에서 상호 작용을 합니다. 아이템들이 카드에 적혀 있으며, 참가자들은 물리적으로 테이블 위에서 아이템들을 분류하고, 그 과정에서 리서치에게 아이템과 그룹에 대한 자신들의 생각과 이해를 공유하는 방식입니다. 1-1) 개방형 카드 소팅 : 참가자들이 아이템을 그룹으로 분..