lillo

사용자 여정이란? 사용자 여정이란, 앱을 사용하는 동안 사용자가 거치는 단계와 상호 작용의 순서를 말합니다. 이러한 경로는 사용자가 초기 앱을 다운로드부터 하는 순간부터 앱을 사용하여 목표를 달성하기까지의 과정을 나타냅니다. 예를 들어 전자 상거래 앱의 경우 최종 목표는 상품 구매 일 수 있지만 게임 앱의 경우 최종 목표는 최종 게임 레벨을 이기는 것일 수 있습니다. 이와 같이 사용자 여정은 앱의 목적과 기능에 따라 다양하게 구성될 수 있습니다. 디자이너와 개발자는 사용자 경로를 고려하여 사용자가 목표를 달성하기 위해 어떤 경로를 통해 이동해야 하는지를 고려하여 앱을 제작하고, 앱의 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다. 1. 앱 발견 및 인지 사용자 여정의 앱 발견 및 인지 단계는 사용자가 앱을 다운로드..

마케팅 유형 퍼포먼스 마케팅 퍼포먼스 마케팅은 결과를 측정하고 성과를 개선하는 데 중점을 둔 마케팅 활동입니다. 이를 위해 실제로 발생한 결과를 측정하고 분석하여 광고 캠페인이나 마케팅 전략을 조정하고 개선합니다. 퍼포먼스 마케팅은 주로 디지털 마케팅에서 많이 사용되며, 다양한 디지털 채널과 도구를 통해 결과를 추적하고 최적화합니다. 콘텐츠 마케팅 콘텐츠 마케팅은 유용하고 가치 있는 콘텐츠를 제작하고 배포하여 서비스 타깃층의 관심을 유치하고 고객 관계를 구축하는 마케팅 전략입니다. 즉, 광고와 직접적인 판촉 메시지보다는 유용한 정보, 교육적인 자료, 엔터테인먼트 등 고객들이 관심을 가지고 찾아볼 수 있는 콘텐츠를 통해 고객을 끌어들이고 관계를 형성하는 것을 목표로 합니다. 콘텐츠를 통해 유용한 정보를 ..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 잠재 고객에게 앱을 다운로드하도록 유도하는 것도 매우 중요하지만, 앱을 설치한 사용자들이 앱을 삭제하지 않고 계속 사용하도록 만드는 것 또한 마케터에게 매우 중요한 과업 일 텐데요. 오늘은 사용자들이 앱을 유지하고 지속적으로 사용할 수 있게 만들어 주는 7 가지 온보딩 전략에 대해 알아보겠습니다. 1. 가입 절차를 간소화하라 대부분의 사용자들은 회원가입과 같은 디지털 관리 절차에 필요 이상으로 많은 시간을 쓰고 싶어 하지 않습니다. 다양한 소셜 미디어 계정으로 로그인할 수 있도록 프로세스를 단순화하여 고객의 시간을 절약해 준다면 그들의 마음을 얻을 수 있을 것입니다. 2. 앱 튜토리얼 제작 앱을 다운로드해 처음 사용하는 고객들은 앱 내 어떤 기능이 있는지, 어떻게 작동..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 오늘은 서비스를 사용하는 고객에게 다양한 콘텐츠를 보낼 때, 보낼 수 있는 알림의 종류에 대해 간단하게 알아보는 시간을 가져보려 합니다. 1. 웹 푸시 알림 웹 푸시 알림은 브라우저 환경에서 푸시 알림을 받을 수 있는 기술로 사용자가 테스크톱 PC에서 업무 또는 인터넷 서핑 중 푸시 메시지를 전송하면 사용자 화면에 푸시 메시지가 표시됩니다. 현재 웹 푸시는 iOS 및 iPadOS에서는 사용이 불가하지만, 2022 WWDC에서 애플이 공식적으로 iOSdp PWA 웹 푸시 알림 기능을 지원한다고 발표했습니다. 웹 사이트 및 웹 앱 사용자에게 원격으로 알림을 보낼 수 있으며 Safari가 실행되고 있지 않을 때도 알림을 전달할 수 있습니다. 다른 브라우저와 동일한 웹 표준 ..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 지난 시간 유저 리서치의 개념과 계획하는 법에 대해 간단하게 정리를 해보았는데요. 유저 리서치 방법론에서는 유저 리서치의 개념과 계획에서 배운 리서치 계획을 이용하여 사용할 수 있는 방법론들을 정리해 보려고 합니다. 이번 글에서는 유저 리서치 방법론 중 첫 번째 사용자 테스트에 대해 알아보도록 하겠습니다. 사용자 테스트란? 사용자가 제품 또는 서비스 과업을 수행하는 과정에서 어느 부분에서 문제를 겪는지 파악하기 위해 리서처가 사용자들을 관찰하는 방법으로 관찰을 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다. 유저 리서치 UX를 위한 사용자 조사의 모든 것의 저자 스테파니 마시는 사용자 테스트를 크게 2가지로 나눠서 설명했는데요. 🎙️ 진행자가 있는 사용자 테스트 진행자가 있는 사용..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 릴로팀에 합류하고 스타트업은 처음인지라 관련 서적을 많이 읽었었는데요, 그때 읽었던 책 중 스테파니 마시가 집필한 유저 리서치라는 책이 개인적으로 정말 유익했습니다. 이번 아티클은 스테파니 마시가 설명하는 유저 리서치에 대해 정리하고 되짚어 보는 시간을 가져 보려고 하는데요. 이 글을 통해 유저 리서치 방법론의 선택과 사용을 알고 싶으신 분, 상황에 맞는 유저 리서치를 진행하여 필요한 인사이트를 얻고 싶은 분들께 조금이나마 도움이 되었으면 합니다. 유저 리서치란? 제품을 사용하는 유저의 행동, 동기, 니즈를 이해하고 특정 맥락 안에서 연구하는 것으로 제품은 과정이나 추측이 아닌 리서치 결과, 사실에 근거해 디자인되어야 합니다. 어느 시점에 해야 가장 적절한가? 짧은 단..