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고객에게 푸시 알림을 언제 어떻게 보내야 하는지 고민되거나, 캠페인을 빠르게 만들고 싶을 때 릴로의 마케팅 샘플북을 이용해서 푸시 알림을 만들어보세요!🔔 릴로의 마케팅 샘플북에는 캠페인 목적에 맞게 타게팅, 발송조건, 푸시워딩등 광고 캠페인을 만들기 위해 필요한 모든 요소가 세팅되어 있습니다. 1. 회원수를 늘려 매출을 올려 보세요 사이트에 처음 방문 한 고객을 회원으로 전환 시키고 구매를 고민하는 고객에게 다양한 경험을 제공하여 첫 구매를 유도해 보세요. 2. 기존 고객, 충성 고객으로 만들기 브랜드가 성장하기 위해 꼭 필요한 단골 고객! 사이트를 방문한 지 오래된 고객의 재방문율을 높이고 기존 고객의 재 구매를 유도해 보세요. 3. 성공적인 프로모션을 위한 치트키 우리 서비스를 이용하고 있는 고객을 ..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 앱 마케터라면 누구나 사용자의 데이터를 분석해 고객에게 개인화된 푸시 알림을 보내고 싶을 텐데요. 하지만 사내 개발자가 없거나 모바일 어트리뷰션툴을 사용하고 있지 않다면 1:1 맞춤형 푸시 알림을 보내기는 쉽지 않습니다. 또한 대표적으로 많이 사용되고 있는 모바일 어트리뷰션 툴들은 이를 사용하기 위해 별도의 교육이 필요할 만큼 사용하기가 어렵고 비용 또한 매우 높은 편입니다. ✔︎ 그렇다면 어떻게 해야 쉽고 간단하게, 비교적 저렴한 비용으로 고객에게 푸시 알림을 보낼 수 있을까요? 릴로를 통한 푸시 알림 만들기 - 릴로에서 여러분은 누구나 쉽게 웹/앱 푸시 알림을 만들 수 있습니다. 1. 캠페인(광고) 목표 설정 릴로에서는 기본적으로 푸시 알림이 언제 발송되는지에 따라..

푸시 알림은 사용자와 소통하고 앱 사용을 유도하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 그러나 잘못 디자인된 알림은 부정적인 반응을 불러올 수 있고 잠재적인 앱 삭제로 이어질 수 있습니다. 오늘은 서비스 이용 경험을 향상시키는 푸시 알림을 만들기 위해 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소를 알아보겠습니다. 1. 가치 제공 푸시 알림의 가장 중요한 측면은 사용자에게 가치를 제공하는 것입니다. 사용자는 유용하거나 관련성이 높은 정보를 제공하는 알림에 참여할 가능성이 더 크기 때문에, 알림이 사용자에게 유익하고 흥미로운 내용을 담고 있는지 확인해야 합니다. 알림이 사용자의 일상생활과 상황에 어떻게 도움이 될 수 있는지 고려해야 합니다. 2. 워딩은 짧고, 핵심적으로 사용자는 긴 메시지를 읽을 시간이 없으므로 가능한 빠..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 오늘은 사용자들의 경험과 행동, 태도를 이해하는 데 유용한 다이어리 스터디에 대해 정리해 보도록 하겠습니다. 📌 다이어리 스터디 일정 기간 동안 정성 데이터를 기록하는 데 사용될 수 있는 방법론으로 사용자들에게 일정 기간 동안 특정 대상을 관찰하고 그것을 기록할 형식을 전달 후 사용자 스스로 자신의 다이어리를 기록하여 모인 데이터를 살펴보는 방법론입니다. 다이어리 스터디의 장점 일정 기간 동안 경험, 행동, 그리고 태도에 대한 맥락적 이해를 얻는 데 유용합니다. 장기 프로세스를 사용자들이 어떻게 완료하는지 추적할 때 사용자들이 특정 행동을 하게 되는 동기를 알아내려고 할 때 제품 및 서비스를 어떻게 사용자 습관에 맞출 수 있을지 결정할 때 다이어리 스터디의 단점 감정적..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서 카드 소팅에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 반복적 리서치에서 흔히 사용되고 있는 사용자 인터뷰에 대해 정리해보도록 하겠습니다. 사용자 인터뷰 대화를 통해 사용자들의 태도, 일반적으로 하는 행동들, 그리고 특정 대상에 대해 어떻게 생각하고 인식하는지 이해하는 데 아주 유용한 방법입니다. 또한 각각의 방법론들과 같이 조합하여 사용했을 때 관찰을 보안할 수 있는 훌륭한 방법론입니다. 사용자 인터뷰의 장점 사용자들의 태도, 선호도, 공동된 행동, 그들이 생활하고 작업하는 맥락 또는 그들이 어떻게 생각하고 특정 대상을 어떻게 인식하는지 등을 이해하는 데 유용합니다. 대면 인터뷰의 경우 기술을 쉽게 접할 수 없는 사용자들이나 낮은 문해력, 디지털 활용 능력을 보유..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 콘텐츠 테스트에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 조사 진행이 비교적 쉽고 효과가 좋은 카드 소팅에 대해 알아보도록 하겠습니다. 📌 카드 소팅 서로 관련이 있는 대상들을 분류할 때 사람들이 제품 및 서비스에 대해 어떻게 생각하고 인식하는지 이해하기 위한 방법으로 웹사이트의 구조를 설계하거나 수정할 때 매우 유용한 방법론입니다. 1. 진행자가 있는 카드 소팅 리서치와 참가자들이 동시에 같은 장소에서 상호 작용을 합니다. 아이템들이 카드에 적혀 있으며, 참가자들은 물리적으로 테이블 위에서 아이템들을 분류하고, 그 과정에서 리서치에게 아이템과 그룹에 대한 자신들의 생각과 이해를 공유하는 방식입니다. 1-1) 개방형 카드 소팅 : 참가자들이 아이템을 그룹으로 분..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서 사용자 테스트에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 콘텐츠 테스트에 대해 알아보도록 하겠습니다. 📌 콘텐츠 테스트 콘텐츠 테스트는 사용성 테스트 중 하나로, 콘텐츠가 청중들에게 얼마나 적합한지 와 얼마나 잘 받아들여질지에 집중하는 방법입니다. *사용성 테스트의 한 부분으로 같이 진행되거나 따로 진행할 수 있습니다. 📌 콘텐츠 테스트 TIP 1. 올바른 참가자를 모집해야 합니다. 패널 선별이 별로 중요하지 않다고 생각하기 쉽지만, 모든 유형의 사용성 테스트에서 가장 중요한 부분입니다. 특히 콘텐츠를 테스트하고자 할 때, 참여자가 콘텐츠의 타깃 대상과 경험, 지식, 관심도가 맞지 않으면 리서치 전체를 망칠 수 있습니다. 그리고 그들에게 주어질 태스크(과업)가 실..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 지난 시간 유저 리서치의 개념과 계획하는 법에 대해 간단하게 정리를 해보았는데요. 유저 리서치 방법론에서는 유저 리서치의 개념과 계획에서 배운 리서치 계획을 이용하여 사용할 수 있는 방법론들을 정리해 보려고 합니다. 이번 글에서는 유저 리서치 방법론 중 첫 번째 사용자 테스트에 대해 알아보도록 하겠습니다. 사용자 테스트란? 사용자가 제품 또는 서비스 과업을 수행하는 과정에서 어느 부분에서 문제를 겪는지 파악하기 위해 리서처가 사용자들을 관찰하는 방법으로 관찰을 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다. 유저 리서치 UX를 위한 사용자 조사의 모든 것의 저자 스테파니 마시는 사용자 테스트를 크게 2가지로 나눠서 설명했는데요. 🎙️ 진행자가 있는 사용자 테스트 진행자가 있는 사용..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 릴로팀에 합류하고 스타트업은 처음인지라 관련 서적을 많이 읽었었는데요, 그때 읽었던 책 중 스테파니 마시가 집필한 유저 리서치라는 책이 개인적으로 정말 유익했습니다. 이번 아티클은 스테파니 마시가 설명하는 유저 리서치에 대해 정리하고 되짚어 보는 시간을 가져 보려고 하는데요. 이 글을 통해 유저 리서치 방법론의 선택과 사용을 알고 싶으신 분, 상황에 맞는 유저 리서치를 진행하여 필요한 인사이트를 얻고 싶은 분들께 조금이나마 도움이 되었으면 합니다. 유저 리서치란? 제품을 사용하는 유저의 행동, 동기, 니즈를 이해하고 특정 맥락 안에서 연구하는 것으로 제품은 과정이나 추측이 아닌 리서치 결과, 사실에 근거해 디자인되어야 합니다. 어느 시점에 해야 가장 적절한가? 짧은 단..

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. CRM 마케팅하면 앱 푸시를 함께 떠올릴 정도로 앱 푸시 마케팅은 충성 고객 확보를 위해 꼭 필요한 요소 중 하나인데요. 통계 분석 기업, Localytics에 따르면 사용자들의 50.4%는 푸시 메시지가 실제로 도움이 된다고 생각하며, 푸시 비 재공 앱 대비 최대 3배 가까이 사용량이 높은 것으로 조사되었습니다. 하지만 푸시 마케팅을 잘못 사용하면 오히려 고객 이탈이 생길 수 있는 만큼보다 신중하게 접근해야 합니다. 이번 아티클에서는 성공적인 푸시 알림을 만들고 최적화하는 방법과 관련하여 알아야 할 모든 것을 공유하려고 합니다❤️‍🔥 1. 정확한 타깃 설정 푸시 알림을 통해 메시지를 보낼 타깃을 정하기 위해서는 유저 퍼널을 이용하는 게 가장 좋은데요. 아무래도 앱을 ..